Nos 1.100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
Depuis 2010, le service NRClick est mis à la disposition des communes bruxelloises et certaines autorités para-communales telles que CPAS, zones de polices, ASBL, ainsi que divers organismes régionaux (Siamu, Bruxelles Propreté, Parlement bruxellois,…).
Les objectifs de ce service sont :
- Devenir/rester le partenaire unique des Pouvoirs Publics Communaux et Régionaux en matière d’énergie – achat, production, distribution, utilisation, monitoring – et les aider à rencontrer leurs objectifs contraignants et non-contraignants dans le domaine de l’efficacité énergétique et de sa gestion.
- Se profiler comme facilitateur énergétique neutre et indépendant, le but étant de mettre en place un guichet unique pour les autorités publiques.
- Endosser les rôles d’intégrateur, de facilitateur, de conseiller neutre… mais également d’acteur de terrain.
Le service NRClick conseille et accompagne ses clients en matière de gestion énergétique dans plusieurs domaines.
Ce service repose sur une application, dénommée NRClick Scan, dont les données sont fournies par différentes sources : les utilisateurs, Sibelga (SAP/autres), des données de comptage relevées sur terrain, les fournisseurs commerciaux d’énergie, des données externes (météo, régulations de chaufferies, …).
Les différents membres du service NRClick – monitoring- se doivent d’être pluridisciplinaires afin de pouvoir remplir leurs tâches, mais également de pouvoir assurer les tâches de collègues absents.
- Assurer l'interface entre les utilisateurs et l'application. Support, paramétrage, extractions de données standards.
- Assurer la tenue des arborescences d'infrastructures dans Scan. Centraliser la gestion du référencement des sites et bâtiments repris dans l'application Scan.
- Intégrer les nouveaux Clients/PP. Récolte les cadastres auprès du responsable désigné par le PP. Propose et implémente l'arborescence de manière à répondre aux besoins du PP.
- Effectuer les modifications aux arborescences en adéquation avec la réalité de terrain à la demande des PP ou des clients internes (toujours en accord avec le PP).
- Mettre à jour les propriétés techniques et administratives et assiste les PP pour le maintien de celles-ci.
- Paramètre les registres pour l'encodage d'index.
- Assurer le paramétrage et le bon fonctionnement des rapports à destination des PP.
- Paramètre et active les alarmes.
- Paramètre et active les rapports.
- Surveille la bonne exécution des tâches automatiques générant ces rapport. Le cas échéant gère le suivi de la résolution des problèmes soit avec l'équipe, soit avec le sous-traitant.
- Vous êtes le point de contact pour toutes les questions relatives à l'utilisation de la plateforme Scan. Tant pour les clients internes que externes.
- vous assurez le helpdesk de première ligne et transmet le cas échéant les questions aux personnes concernées.
- Extraire les données à l'aide des outils standards pour les clients internes et externes.
- Gérer la FMB pour les aspect liés à Scan.
- Assurer la formation des utilisateurs de l'Application.
- Vous êtes le back up du gestionnaire de l'application Move pour la gestion quotidienne des demandes.
- Suivi de la FMB.
- Création des utilisateurs.
- Suivi des transactions.
- Ajout de nouveaux EAN.
- Helpdesk de l'Application.
- Récolter et compile les données nécessaires au suivi des activités du service ETS.
- Maintenir avec l'aide du Data Analyst l'outil de suivi de projets "Inter Click".
- Récolter et calcule les KPI.
- Assurer la tenue à jour de la documentation de toutes ses activités.
- Assurer la tenue à jour de la documentation en ligne pour tous éléments de NR Click Scan accessibles aux clients.